Red Hat CloudForms セルフサービスは、IT サービス要求をオーバーおよび管理するための Web ベースのグラフィカルユーザーインターフェースです。セルフサービステナントのエンドユーザーを有効化すると、ウィジェット/ダッシュボードの制御やフィードバックの機能を実装したセルフサービスユーザーインターフェース (SSUI) を使用して、サービスへのアクセス、要求のトラッキング、アカウントの管理を容易に行うことができます。セルフサービスユーザーインターフェースは、完全な管理ユーザーインターフェースと同様に、メニューおよび機能のロールベースアクセス制御をサポートしています。

セルフサービスユーザーインターフェースはデフォルトで実行されており、起動や設定をする必要はありません。セルフサービスユーザーインターフェースにアクセスするには、アプライアンスのホスト名 (または IP address) およびログインの認証情報を知っている必要があります。

セルフサービスの URL:

https://HOSTNAME/self_service/

セルフサービスユーザーインターフェースで使用する言語は、ログイン画面の 言語 から選択することができます。使用可能な言語は English、Español (スペイン語)、Français (フランス語)、日本語、Nederlands (オランダ語), Português (ポルトガル語)、および简体中文 (簡体字中国語) になります。また、User Default と Browser Default オプションはそれぞれ、ユーザーまたはブラウザーで設定した言語になります。

完全な管理ユーザーインターフェースと同様に、セルフサービスのユーザーインターフェースには画面左にスライドアウトナビゲーションメニューがあり、メニューアイコン (≡) をクリックするとこれを最小化することができます。スライドアウトナビゲーションメニューには、以下のタブがあります。

ユーザーインターフェイスの上部にあるメニューバーには、ショッピングカートや通知設定、完全な管理ユーザーインターフェースオプション、ヘルプオプションなど、複数のオプションがあります。また、管理者 などのように、現在ログインしている LDAP ユーザーが表示されます。

セルフサービスユーザーインターフェースにログインすると、デフォルトでダッシュボードの画面が表示されます。ダッシュボード タブには、利用可能なサービス、実行した要求の件数およびそれらのステータスが以下のように表示されます。

マイサービス タブには、利用可能なサービスが、サービス名、アイコンで表示される現在の 電源状態、仮想マシン数、所有者、作成 および リタイヤの 日付など、各サービスに関連付けられた情報の概要とともに表示されます。さらに、仮想マシンの過去 1 ヶ月の使用量に対するサービス別チャージバックコストも表示できます。エンティティーや 相対費用 毎にサービスをフィルタリングしたり、分類することができます。

同じ画面で、サービス名と説明の編集、タグの編集、所有者の編集、今すぐサービスのリタイヤ、あとでリタイヤ、サービスの削除などのオプションが表示されます。サービスの隣にある ...(ドット 3 つで表示) の詳細オプションをクリックして、仮想マシンに対する電源操作を行うこともできます。

これらのタスクの大半は、一括で実行することができます (サービス詳細の編集および電源操作以外)。これには、複数のサービスを選択して、画面の右隅にある必要なタスク向けのボタンをクリックしてください。

サービスをクリックして、関連する仮想マシンやスナップショット、関係データの情報など詳細を表示します。さらに、リソース で、仮想マシンの名前をクリックして、プロパティーを表示し、リソースレベルの電源操作を実行することができます。スナップショット またはカメラ アイコンをクリックして、スナップショットページに移動し、設定 ボタンを使用してスナップショットを作成または削除したり、利用可能なスナップショット一覧を表示したりできます。スナップショットとは、特定の時間の仮想マシンの全体的な状態をキャプチャーした仮想マシンディスクファイル (VMDK) のコピーのことです。... (3 つのドットで表示) の下にある 戻す を使用して、スナップショットを作成したときの以前の状態に仮想マシンを戻します。

オーダー タブには、サービスカタログ から追加されたサービスのショッピングカードの全オーダーが表示されます。また、オーダー番号、リクエスター、注文日、アイテム番号など、各オーダーのサマリーも表示されます。オーダー番号の隣の矢印をクリックすると、オーダーに関連付けられたリクエストや、リクエスト ID、承認/却下の状況、リクエストの現在の状態など追加の詳細が表示されます。画面のジョブにあるボタンを使用して、ページに表示されているオーダーをフィルタリングまたはソートすることができます。

オーダーの隣りにある詳細オプション (3 つのドットで表示) をクリックして、オーダーを 複製 または 削除 します。

サービスカタログ タブには、全サービスカタログ項目の一覧がタイルとして表示されます。ユーザーがそれらの項目にアクセスするには、管理ユーザーインターフェースで予め設定しておく必要があります。サービスカタログ項目は、名前、説明、カタログ名 でフィルタリングしたり、並べ替えたりすることができます。

サービスおよび仮想マシン名 およびサービスに関連付けられた VM Characteristics の下にあるダイアログフィールドで要求した情報を入力するページに移動するには、サービスをクリックします。セルフサービスユーザーインターフェースに、動的なダイアログ要素を追加できるようになった点に注意してください。つまり、Red Hat CloudForms がインスタンスやメソッドと通信し、必要な情報を取得して、動的にフィールドに値を入力できるように特定のダイアログフィールドが追加されました。ダイアログフィールドに全情報を入力したら、ショッピングカートに追加 をクリックします。

ショッピングカートモデル:

セルフサービスユーザーインターフェースでは、ショッピングカートモデルを採用しており、サービスを即時にオーダーする代わりにこのカートを利用することができます。画面上部のショッピングカートのアイコンをクリックすると、ショッピングカートに追加済みのオーダー可能な全サービスが表示されます。必要な場合には特定のサービスをカートから削除することが可能です。また、カート内の全サービスを一度にオーダーしたり、まとめて消去して終了することもできます。

同じアイテムで ショッピングカートに追加 をクリックすると、同じアイテムがカートにあることを伝える警告がポップアップウィンドウに表示され、それでも追加するかどうか聞かれます。