1.4. サポートケースの送信

前提条件

  • クラスターにアクセスできる。
  • Red Hat カスタマーポータルのアカウントがある。
  • Red Hat OpenShift Platform Plus サブスクリプションがある。

手順

  1. Red Hat カスタマーポータル にログインし、SUPPORT CASESOpen a case を選択します。
  2. 問題の該当するカテゴリー (Defect / Bug など)、製品 (Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes)、および製品バージョン (すでに自動入力されていない場合は 3.71) を選択します。
  3. 報告されている問題に対する一致に基づいて提案される Red Hat ナレッジベースソリューションの一覧を確認してください。提案されている記事が問題に対応していない場合は、Continue をクリックします。
  4. 問題についての簡潔で説明的な概要と、確認されている現象および予想される動作についての詳細情報を入力します。
  5. 報告されている問題に対する一致に基づいて提案される Red Hat ナレッジベースソリューションの更新された一覧を確認してください。ケース作成プロセスでより多くの情報を提供すると、この一覧の絞り込みが行われます。提案されている記事が問題に対応していない場合は、Continue をクリックします。
  6. アカウント情報が予想通りに表示されていることを確認し、そうでない場合は適宜修正します。
  7. 生成された診断バンドルをアップロードし、Continue をクリックします。
  8. 関連するケース管理の詳細情報を入力し、Continue をクリックします。
  9. ケースの詳細をプレビューし、Submit をクリックします。