10.2. Résolution des problèmes liés à l'utilisation de sosreport

La commande sosreport collecte des détails de configuration, des informations sur le système et des informations de diagnostic à partir d'un système Red Hat Enterprise Linux.

La section suivante décrit comment utiliser la commande sosreport pour produire des rapports pour vos cas d'assistance.

Conditions préalables

  • Un compte utilisateur valide sur le portail client Red Hat. Voir Créer un login Red Hat.
  • Un abonnement actif pour le système RHEL.
  • Un numéro de dossier d'assistance.

Procédure

  1. Installez le paquetage sos: 

    # dnf install sos
    Note

    L'installation minimale par défaut de Red Hat Enterprise Linux n'inclut pas le paquetage sos, qui fournit la commande sosreport.

  2. Générer un rapport : 

    # sosreport

  3. Joignez le rapport à votre dossier d'appui.

    Consultez l'article Comment puis-je joindre un fichier à un dossier d'assistance de Red Hat ? De la base de connaissances de Red Hat pour plus d'informations.

    Notez que lorsque vous joignez le rapport, vous êtes invité à saisir le numéro du cas d'assistance concerné.

Ressources supplémentaires