Chapitre 4. Gestion des abonnements

Red Hat Support Tool

Red Hat Enterprise Linux 6.5 inclut un nouveau paquetage, redhat-support-tool, qui fournit Red Hat Support Tool. Cet outil facilite l'accès basé console aux services d'abonnement Red Hat et offre davantage de lieux aux abonnés Red Hat pour accéder aux contenus et services qui leurs sont offerts en tant que clients Red Hat. En outre, cela permet à nos clients d'intégrer et d'automatiser leurs services d'assistance avec nos services d'abonnements. Les capacités de ce paquetage incluent :
  • Des articles de la base de connaissances et l'affichage des solutions à partir de la console (formatées en tant que pages man).
  • L'affichage, la création, les modifications et l'ajout de commentaires à des dossiers client à partir de la console.
  • Le téléversement des pièces jointes directement sur un dossier client ou sur ftp://dropbox.redhat.com/ à partir de la console.
  • La prise en charge complète des proxys (proxys FTP et HTTP).
  • Le listage et téléchargement facile des attachements sur des dossiers clients à partir de la console.
  • La recherche de la base des connaissances à partir de termes de requête, de messages de journaux et d'autres paramètres, ainsi que l'affichage des résultats des recherches dans une liste sélectionnable.
  • Le téléversement facile de fichiers journaux, de fichiers textes, ainsi que d'autres sources vers le moteur de détermination automatique de problèmes Shadowman pour un diagnostique.
  • Diverses autres commandes concernant la prise en charge.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur l'outil Red Hat Support Tool, veuillez consulter la documentation installée sur le répertoire /usr/share/doc/redhat-support-tool-version/ ou l'article de la base de connaissances suivant : https://access.redhat.com/site/articles/445443.

Mises à jour de subscription-manager list

Parmi la liste des abonnements disponibles, la sortie de la commande subscription-manager list --available contient maintenant un nouveau champ, Provides (« Fournit »). Ce champ affiche les noms des produits auxquels le système à droit. En outre, un nouveau champ, Suggested (« Suggéré(s) »), a été ajouté afin de faciliter la conformité et de fournir une parité avec l'interface utilisateur graphique (GUI).