Red Hat Training

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A.3.8.2. Uso de un informe SOS en modo de rescate

La utilidad de línea de comandos sosreport recopila información de configuración y diagnóstico, como la versión del kernel en ejecución, los módulos cargados y los archivos de configuración del sistema y de los servicios del sistema. La salida de la utilidad se almacena en un archivo tar en el directorio /var/tmp/. La utilidad sosreport es útil para analizar los errores del sistema y solucionar problemas. Utilice este procedimiento para capturar una salida de sosreport en modo de rescate.

Requisitos previos

  • Has arrancado en modo de rescate.
  • Ha montado la partición del sistema instalado / (root) en modo de lectura-escritura.
  • Ha contactado con el Soporte de Red Hat sobre su caso y ha recibido un número de caso.

Procedimiento

  1. Cambie el directorio raíz por el directorio /mnt/sysroot/: 

    sh-4.2# chroot /mnt/sysroot/

  2. Ejecute sosreport para generar un archivo con la configuración del sistema y la información de diagnóstico: 

    sh-4.2# sosreport
    Importante

    sosreport le pide que introduzca su nombre y el número de caso que recibió del Soporte de Red Hat. Utilice sólo letras y números, ya que si añade alguno de los siguientes caracteres o espacios, el informe podría quedar inutilizado:

    # % & { } \ < > > * ? / $ ~ ' " : @ + ` | =

  3. Opcional: Si desea transferir el archivo generado a una nueva ubicación utilizando la red, es necesario tener una interfaz de red configurada. En este caso, utilice el direccionamiento IP dinámico, ya que no se requieren otros pasos. Sin embargo, si utiliza el direccionamiento estático, introduzca el siguiente comando para asignar una dirección IP (por ejemplo 10.13.153.64/23) a una interfaz de red, por ejemplo dev eth0: 

    bash-4.2# ip addr add 10.13.153.64/23 dev eth0

  4. Salir del entorno chroot: 

    sh-4.2# exit

  5. Guarde el archivo generado en una nueva ubicación, desde la que se pueda acceder fácilmente: 

    sh-4.2# cp /mnt/sysroot/var/tmp/sosreport nueva_ubicación

  6. Para transferir el archivo a través de la red, utilice la utilidad scp: 

    sh-4.2# scp /mnt/sysroot/var/tmp/sosreport username@hostname:sosreport

    Recursos adicionales