8.2. Soporte para el live patching de terceros

La utilidad kpatch es la única utilidad de parcheo en vivo del kernel soportada por Red Hat con los módulos RPM proporcionados por los repositorios de Red Hat. Red Hat no soportará ningún parche en vivo que no haya sido proporcionado por la propia Red Hat.

Si necesita soporte para un problema que surja con un parche activo de terceros, Red Hat recomienda que abra un caso con el proveedor de parches activos al principio de cualquier investigación en la que sea necesario determinar la causa raíz. Esto permite que se suministre el código fuente si el proveedor lo permite, y que su organización de soporte proporcione asistencia en la determinación de la causa raíz antes de escalar la investigación al Soporte de Red Hat.

En el caso de cualquier sistema que funcione con parches activos de terceros, Red Hat se reserva el derecho de solicitar su reproducción con el software suministrado y soportado por Red Hat. En el caso de que esto no sea posible, requerimos que se implemente un sistema y una carga de trabajo similares en su entorno de prueba sin parches activos aplicados, para confirmar si se observa el mismo comportamiento.

Para obtener más información sobre las políticas de soporte de software de terceros, consulte ¿Cómo manejan los Servicios de Soporte Global de Red Hat el software de terceros, los controladores y/o el hardware/hipervisores no certificados o los sistemas operativos invitados?